Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo, sin escribirle a nadie:

• Entra a tu cuenta y abre Configuración → Cuenta.
• Baja hasta Eliminar cuenta.
• Escribe `delete` para confirmar y presiona el botón.

Si ya no puedes entrar a tu cuenta, escríbenos a support@pre55kit.com desde el correo con el que te registraste y lo hacemos por ti.

La eliminación es inmediata y permanente. No hay papelera ni periodo de recuperación.

Se borran tu cuenta de acceso, tus perfiles, tus eventos, tus boletos, tus seguidores y seguidos, tus mensajes de reserva, tus notificaciones y tu actividad de analítica.

Los pases que hayas guardado en Apple Wallet o Google Wallet dejan de servir. El código que valida la puerta desaparece con el boleto, así que el pase guardado en tu teléfono ya no da acceso a ningún evento.

La eliminación se rechaza automáticamente si tu cuenta tiene ventas vivas, es decir:

• Eventos tuyos con boletos ya vendidos.
• Transacciones pagadas pendientes de liquidar.

El motivo es que otras personas compraron esos boletos: borrar tu cuenta las dejaría sin acceso al evento que pagaron. Primero hay que cerrar el evento o reembolsar a los compradores.

Si tienes una suscripción activa, se cancela automáticamente antes de borrar la cuenta, para que no se te siga cobrando.

Conservamos los registros contables y fiscales de las compras y ventas ya realizadas: monto, fecha, concepto y datos de facturación. La legislación fiscal mexicana obliga a resguardarlos durante cinco años, y esa obligación no desaparece cuando borras tu cuenta.

Esos registros se conservan desligados de tu perfil público: no siguen siendo un perfil visible ni se usan para contactarte.

También conservamos los boletos que otras personas compraron a tus eventos pasados, porque son su comprobante de compra, no tuyo.

Además de la eliminación, puedes solicitar acceso, rectificación o cancelación de tus datos personales, y oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), escribiendo a support@pre55kit.com.

La autoridad en materia de datos personales en México es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.